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談醫療行業中的團隊打造和推廣

時間:2012-10-17 11:29 | 來源:德曼學校 | 作者:德曼小編
談醫療行業中的團隊打造和推廣

德曼小編分享一下,高手醫療行業網站優化和團隊建設對話過程。

嘉賓資料:

施劍龍,男,全球醫院網創始人之一,現任全球醫院網技術副總。2005年畢業,先后從事過開發、前端工程師、編輯、咨詢、SEO、產品、運營等工作。2007年加入全球醫院網,主要負責公司整體策略的把握以及與技術相關的管理工作。

個人理念:分享能讓人成長,分享能讓人快樂。

采訪記錄如下:(此文字版本有所省略,并非完整,如要深入了解,請直接收聽錄音)

林夕閣主持人:小龍,您好,歡迎您做客林夕閣,對于你來說,你是新客人,很多人對你也不太熟悉,還是先給大家介紹介紹你自己吧。

施劍龍:首先非常感謝林夕閣的邀請。我叫施劍龍,網絡上大家都叫我小龍。05年從事互聯網,多年來一直都是從事技術和技術管理。早期做過兩三年的開發、后面逐步接觸編輯、SEO、咨詢、競價、數據分析、產品、運營、團隊建設、技術管理等。現在主要負責全球醫院網的戰略決策方向以及技術團隊的整體建設。其實會這些東西,我總結一句:都是被逼出來的。

林夕閣主持人:你05年畢業就開始從事互聯網工作了,能不能說說自己這些年的經歷呢?從我對你的了解來說,你從事過的工作可不少。

施劍龍:剛畢業那會什么東西都不會。其實跟很多初學者一樣,非常的迷茫。那時候每天在公司。我都是最后一個離開。每天晚上花大量的時間去學習技術。所以頭三個月就成長很快。3個月后,當時我們公司項目經理離職。我就很幸運的擔任項目經理。當時我們公司就50來號人。很多人都覺得這個新人好厲害。其實很多我也是不懂。但是不管我懂不懂,他們過來的東西我敢做。后來進入全球醫院網,當時我們住在醫院6樓。一間小小的辦公室,我們5-6個人。每天工作14-15個小時。嚴格來說除了吃飯、睡覺、基本時間都在工作。晚上有時候還會工作到2-3點。當時一個人都是身兼多職。我們要做編輯、要做開發、要做前端、要做策劃。之后因為公司內部矛盾。創業初期的人先后離職。如今公司流程、制度、企業文化等不斷的完善了起來。逐漸走向正軌。

林夕閣主持人:你做過很多工作,然后開始接觸醫療這方面的工作,醫療的網絡工作這幾年才開始競爭激烈,你經過了這個階段,為何醫療的網絡競爭會在一夜之間開花遍地呢?

施劍龍:當時07年我剛接觸醫療行業的時候,那時候醫療網站都沒幾個。我記得08年的時候我當時做競價。骨科一個熱門詞,做全國的,才30塊。 現在估計要幾百塊了。醫療網絡圈,說大不大,說小不小。因為醫療這些老板,基本都是相互認識的。當某個醫院有效果的時候,相互傳一下,大家就都知道了。而且再加上國家政策對電視、報紙媒體的一些限制。所以對于他們來說。醫療網絡是給他們開辟了全新的一個渠道。大家都想爭這塊肥肉。08年開始,就有大量的網絡營銷從業者流向醫療行業。

林夕閣主持人:你覺得醫療在互聯網中要做好那幾個點才能把醫療的營銷基礎打牢,然后快速發展呢?

施劍龍:醫療營銷目前常見幾種方式:競價、廣告合作、頻道合作、外推、SEO、咨詢。要想快速發展,必須要有利可圖。有利可圖要懂得投入。有投入才會產生利益。醫療營銷真正完全免費去做的很少。另外最重要的是團隊。好的團隊的沉淀才能保證營銷的基礎,然后快速發展。

很多醫療的網絡營銷都是半死不活的狀態。團隊沒有靈魂人物。團隊沒有規劃,崗位職責不清晰。出現問題了不知道找誰的責任。主管忙得半死,下面的團隊不知道要做什么。不知道怎么做更好。我碰到很多醫療的團隊都是這樣。

林夕閣主持人:團隊,尤其是對于醫療中的seo團隊來說,可以說seo整個行業,有一部分都是醫療行業帶動起來的,在做醫療行業團隊的時候需要有哪些人?應該如何分工?

施劍龍:其實醫療行業的專門做SEO是很少的。早期的時候,大家對SEO概念都不懂。對于醫療行業的老板來看。要找一個好的營銷人員,就是要找一個好的SEOER。所以當時SEO非常的值錢。其實現在醫療行業的SEO都是作為輔助作用。對于醫療行業來說,他們不僅限在自己網站的SEO。他們要做的事是,只要能獲得轉化的地方,都是好東西。當時的好喇叭,相信醫療行業的大家都知道。

醫療行業的團隊需要什么人。我覺得首先要分析的問題是醫院他們需求什么、需要做什么樣的投入。正常的中型的團隊都需要這么些人:網絡總監,熟悉CMS系統的程序,設計,一個厲害的、能指引策略方向的seo,大量的外部推廣人員,編輯人員,競價人員,渠道人員,網絡、電話咨詢人員。

林夕閣主持人:我看到很多醫療團隊小的有6-7個,大的團隊有四五十人,這樣的團隊在企業中成本大嗎?能透漏下各個職位的薪水大概在多少左右,醫療行業的薪水貌似蠻高的。

施劍龍:薪水在醫療里面的運營不算是主要成本。醫療企業的成本最大的應該是渠道投入這塊。比如:競價、醫療廣告、各種合作。這些的成本才是占大頭。像競價有的競價一個月上百萬。醫療行業的薪水的泡沫很高。像網絡總監,我見過月薪幾千到十萬的都有。不過說真的,好的營銷人員他值這個價。我做個假設。我們一個月投100萬的競價。不算其他的投入,一年就要投入1000多萬。假如我這個營銷人員,能提升2倍的效果。那就不得了的事情了。所以醫療行業的薪水要看創造的價值多少。小團隊、小投入的薪水肯定高不到哪里去。甚至比其他行業還低。大投入、大團隊,特別是網絡主管、總監。他們薪水一般都不會低。

林夕閣主持人:恩,我們不偏離主線,再次回到團隊這個話題,在組建醫療團隊的時候經常會出現很多問題,能力問題,人手問題,團隊人員素質的提升問題,以及管理問題,這些問題應該要如何解決呢?

施劍龍:我先列幾個比較常見的問題:

1、工作雜亂,一些工作執行下去忘記跟蹤,容易忘記

2、溝通問題。底下的人溝通執行不到位

3、團隊協作問題

4、項目執行任務分配問題。

5、績效問題,不知道做的成績,不懂如何去客觀的評定員工工作的好壞。

6、方法問題,簡單的工作復雜化。工作變得復雜

能力問題、人手問題、團隊人員素質提升問題,歸結到最后,就是管理問題,碰到這些問題,先問問你們團隊是否做到以下幾點:

1、是否有很明確的組織架構、崗位職責

2、是否有流暢的工作流程

3、是否建立人才培養機制

4、是否有工作方法的沉淀

這幾個問題解決了。上面的問題基本都能解決。

林夕閣主持人:如果有做醫療的朋友,你們會發現一個有趣的問題,問他在干嘛,他說在開會,問他在干嘛,他說要開始了,問他在干嘛,他說在培訓,那醫療團隊經常會有這樣那樣的會議,培訓,但是一些醫療團隊總體水平依然上不來,小龍覺得問題出在哪里?如何打造團隊的凝聚力?

施劍龍:很多做醫療行業的人。他們都有這么一個觀點,培訓,不是在培養人,怕這個人跑到競爭對手去了,給自己帶來很大的負擔,其實這個擔心完全是多慮的。因為一個人,他真正的想成長,有很多渠道。你如果不培養人,那么就像上面一個話題一樣,你永遠都缺能力,永遠都缺人手。總感覺什么事都要自己做。但是反之,如果你培養人了,有30%的人能留下來了。那么這30%的人,可以解決你擔心的能力、人手等問題。而往往高薪挖過來的,卻不是自己想要的人,那這個問題就嚴重了。

團隊的凝聚力我認為是一個信仰。我拿我自身來舉例,我平時一直強調分享,分享這個理念,就是我給大家打造的核心文化。剛開始的時候,很多人不認同我這個觀點,在平時實踐過程中,我讓大家體會到分享的真正意義。只要學會分享。我們就能成長得更快,飛得更遠。所以我平時經常告誡大家,要想成長,首先學會分享。分享能讓你努力,分享能讓你快樂。

林夕閣主持人:那對于團隊的一些職位的發展定位各方面的小龍有考慮過嗎?或者你有沒有什么見解?

施劍龍:團隊的職位發展無非離不開兩個大點,一個是技術崗,一個是管理崗。特別是一些上市公司。他們的技術崗和管理崗都有很明顯的劃分。所以作為營銷人員,他的發展方向大致也劃分成這兩塊。拿SEO來說:他的發展方向就有兩塊,一塊從:外鏈專員-初級SEO(把握外鏈、文章)-中級SEO-高級SEO-資深SEO專家;另一塊就是:組長-主任-經理-高級經理-總監-副總。

林夕閣主持人:說到推廣,網絡推廣涉及面太多了,可以說每個行業有每個行業的推廣方式吧,小龍你覺得其他行業的網絡推廣和醫療行業的推廣有什么不同?

施劍龍:說到網絡推廣,醫療行業我用四個字來形容:無孔不入。只要能帶來營銷效果的,醫療行業都敢嘗試。他們不怕花錢,就怕沒資源。

林夕閣主持人:那醫療行業的推廣主要有哪一些方法?這些方法都有效果嗎?

施劍龍:常用的營銷手法:競價、外推、廣告媒體合作、SEO。

林夕閣主持人:我問過很多人,你做什么工作啊?很多人說我做醫療網絡推廣,結果一了解發現就是發發外鏈,增加下收錄什么的?醫療的網絡推廣是這樣子的嗎?

施劍龍:醫療行業有很大一部分人是做這樣的工作,但是他們不局限于發外鏈,他們是在做外部推廣。這個和發外鏈是有重大區別。外部推廣,是為了某種目的,某種效益而做的推廣。而外鏈僅僅是為了提高某個關鍵詞、某個網站的權重而做的事。

林夕閣主持人:常規的方法有都是用了,還有沒有一些創新的方法,而且是有效果的一些方法呢?

施劍龍:我講一下我自己的一些思路。在網絡營銷當中。我們的營銷思路,推廣有太多太多了。很多人寫營銷方案的時候,會把每個營銷方法,自己能想得到的都寫出來,其實我并不贊同這樣做。除非你有大量的項目團隊去做,那么你可以寫這么多。當一項事情你做精了,你就能成功,同樣的網絡營銷也是如此。我們要選擇一種東西,深入用戶的心里。

林夕閣主持人:好了,訪談也快告一段落了,小龍,根據今晚的分享,做一個訪談總結,也給剛進入醫療行業的朋友一些忠告和建議吧。然后我們進入下個環節。

施劍龍:關于技術方面:我還是把我的理念帶給大家,學會分享,能讓你更快的成長。在這基礎上,需要不斷的從分享中獲得各種經驗。需要有創新。要知道。第一個進來的,都是吃肉吃得最多的。

關于管理方面:注意工作職責明確化、流程明了、有好的人才培養機制、掌握工作方法沉淀、增強執行力。

看完這個,你學到了什么,有時間可以分享一下給大家!


關鍵詞:醫療,醫療行業,醫療行業團隊打造,醫療行業網站推廣
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